0010676029服務管理(5版)





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  • 出版社：華泰文化

    新功能介紹
  • 出版日期：2015/04/08
  • 語言：繁體中文


服務管理(5版)0010676029

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服務管理(5版) ！

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  • 出版社：華泰文化

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  • 出版日期：2015/04/08
  • 語言：繁體中文


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本書根據服務的基本特性，包括服務行為、服務品質的變動性、服務的無形性、服務的顧客參與性，以及服務地點彈性等五大部分，作為全書的主軸架構並加以探討。作者廣泛羅列相關學術文獻，並輔以台灣本土例證之解說，具獨到的分析程序思維，可說是本書的一大特色。

全書結構完整，內容扎實，兼顧學術理論與實務例證，適合作為大專院校與研究所相關服務（業）管理、服務行銷、服務作業與管理課程之教學用書或參考經典。

本書特色

1.加入近年服務管理最新理論發展，使全書內容更臻完備並與時俱進。

2.章首新增該章架構圖與簡要說明，讓學生輕鬆掌握該章節內容脈絡。

3.改寫第二章服務行為分析，使服務管理的說明更臻完善。



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  • 出版社：華泰文化

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  • 出版日期：2015/04/08
  • 語言：繁體中文


圖文引用博客來

0010744592武逆16



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這裡又看到 武逆16 評價感覺蠻不錯！

  • 繪者： BT公寓?小吉
  • 出版社：九星文化

    新功能介紹
  • 出版日期：2017/02/21
  • 語言：繁體中文


武逆160010744592

  • 繪者： BT公寓?小吉
  • 出版社：九星文化

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  • 出版日期：2017/02/21
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